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        1. 以“誠”經(jīng)營(yíng)源于心 以“信”發(fā)展踐于行

          “誠信”團(tuán)隊(duì)——產(chǎn)發(fā)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)權(quán)屬濟(jì)南吉華大廈

          發(fā)布時(shí)間:2021/10/30 8:52:18 瀏覽量:

          濟(jì)南吉華大廈(以下簡(jiǎn)稱“吉華大廈”)隸屬于濟(jì)南產(chǎn)發(fā)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)有限公司,系集客房、餐飲、會(huì)議等多功能于一體的旅游飯店,2021年分別榮獲中國(guó)酒店品牌文化節(jié) “中國(guó)最佳會(huì)議酒店”、“杰出中國(guó)酒店品牌”,山東省飯店協(xié)會(huì)“第六屆山東飯店金星獎(jiǎng)”等。

           

          自2017年劃歸產(chǎn)發(fā)集團(tuán)以來,在集團(tuán)黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,吉華大廈嚴(yán)格宣貫“誠信經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)文化精神,不斷加強(qiáng)企業(yè)文化理念培訓(xùn),使員工外化于行、內(nèi)化于心,讓誠信成為每位員工的自覺行動(dòng)。在工作中,吉華大廈拓展創(chuàng)新,在內(nèi)部提升各項(xiàng)管理水平的同時(shí)不斷提高餐飲和服務(wù)質(zhì)量,使客人賓至如歸,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

          優(yōu)化內(nèi)部管理,夯實(shí)發(fā)展根基

          為進(jìn)一步提升內(nèi)部管理及服務(wù)水平,吉華大廈于2020年引進(jìn)后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化管理,對(duì)所有員工的行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度、安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一;將日常運(yùn)營(yíng)中近千種物料、用品、食品原材料、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)。全新管理體系既能規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),又簡(jiǎn)單易懂、易操作,切實(shí)達(dá)到了促安全防事故、降庫存升利潤(rùn)的管理提升目的。

           

          此外,吉華大廈還引進(jìn)了“U服務(wù)”軟件系統(tǒng),結(jié)合公司實(shí)際,制定了“吉華酒店員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)量化明細(xì)表”,讓員工利益與公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)掛鉤,充分調(diào)動(dòng)員工積極性和主人翁意識(shí),實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、員工收入和滿意度同步提升。

          通過內(nèi)部管理優(yōu)化提升,吉華大廈進(jìn)一步增強(qiáng)了員工服務(wù)意識(shí),牢固樹立誠信經(jīng)營(yíng)理念,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí),也為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。        

          弘揚(yáng)國(guó)企精神,樹國(guó)企形象

          2020年,面對(duì)異常嚴(yán)峻的新冠疫情形勢(shì),吉華大廈制定《吉華大廈關(guān)于疫情防控的應(yīng)急預(yù)案》,嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度,積極采購醫(yī)學(xué)防控物資,為客人和員工防疫提供有力保障。酒店引進(jìn)智能送餐、測(cè)溫及噴霧消毒機(jī)器人,24小時(shí)無死角進(jìn)行測(cè)溫消毒,在做好疫情防控的同時(shí),進(jìn)一步提升顧客體驗(yàn)。就在疫情最為嚴(yán)重、酒店行業(yè)普遍低迷的時(shí)期,吉華大廈成為濟(jì)南唯一一家開門迎接國(guó)內(nèi)外賓客的國(guó)有酒店。

           

          此外,吉華大廈積極響應(yīng)產(chǎn)發(fā)集團(tuán)“勇于擔(dān)當(dāng),全力戰(zhàn)疫”的號(hào)召,選拔5名黨員和積極分子下沉疫情防控工作一線,支援疫情防控檢查站,有力彰顯了國(guó)企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。當(dāng)前,為更好地服務(wù)于行業(yè)一線,積極響應(yīng)國(guó)家防疫號(hào)召,吉華大廈已實(shí)現(xiàn)全員新冠疫苗接種工作。

          以誠信贏顧客,以品質(zhì)贏市場(chǎng)

           

          吉華大廈開業(yè)至今,本著“情溢吉華”的服務(wù)理念,誠信待客,凡允諾客人的事宜,事無巨細(xì)、竭盡所能完成。幫助賓客代購物品、代發(fā)快遞,冒雨雪為客人守車窗、拾遺物品免費(fèi)郵寄,一件件小事不斷累積,為客人減免損失近萬余元。許多客人都說,“只有像吉華這樣的酒店才是賓客的家,一個(gè)安心、舒心、貼心的家!”吉華大廈也因此擁有84.35%高入住率,攜程網(wǎng)4.8星高分評(píng)價(jià),萬條網(wǎng)絡(luò)好評(píng)為吉華大廈樹立起良好的口碑。在2020年度攜程集團(tuán)全球合作伙伴峰會(huì)上,吉華大廈憑借“攜程網(wǎng)高檔型熱賣酒店第一名”的好成績(jī)榮獲 “最受喜愛熱賣酒店”獎(jiǎng)。

          投身公益事業(yè),勇?lián)鐣?huì)責(zé)任

          吉華大廈積極投身公益事業(yè),以創(chuàng)新形式承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。其中圍繞關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人項(xiàng)目,已持續(xù)多年。為表達(dá)對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的關(guān)愛和敬意,感謝他們?yōu)閯?chuàng)建全國(guó)文明城市做出的貢獻(xiàn),吉華大廈在炎炎夏日為轄區(qū)環(huán)衛(wèi)工人送去清涼慰問;七夕節(jié)期間,吉華大廈聯(lián)合街道社區(qū)開展 “關(guān)愛城市美容師?七夕店慶共相伴”活動(dòng),為環(huán)衛(wèi)工人提供免費(fèi)早餐。通過公益活動(dòng),吉華人踐行著誠信盡責(zé)的價(jià)值理念,彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)。

           

          “人之所助必在信,信之所本必在誠”。誠信經(jīng)營(yíng)是吉華大廈的經(jīng)營(yíng)宗旨,吉華人將秉承“誠信、盡責(zé)、創(chuàng)新、合作”的產(chǎn)發(fā)核心價(jià)值觀,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠摯展現(xiàn)在每一位客人面前,持續(xù)打造“情溢吉華,誠信吉華”的品牌形象,成為中外賓客安心、舒心、貼心的家!

          關(guān)注產(chǎn)發(fā)集團(tuán)
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